北海石油：求“變”帶來油寶銷售翻番

“截止下午6點燃油寶銷售2560元，正向3000元沖刺！”廣西北海石油貴州路加油站站長伍敦賢在微信群里報告喜訊。4月該站油寶銷售破4萬元，同比增幅98%，“我們的比拼，我主導！”憑著這句響亮的營銷口號，貴州站最終戰勝了強勁的對手四川路加油站。

轉變營銷破飽和瓶頸。貴州站地處鬧市，車流量較大，員工大多不愿意嘗試耗時較長和步驟較繁瑣的E積分兌換油寶來進行推介，因而該站E積分兌換油寶業務一直為零。為突破油寶銷售瓶頸，站長動員銷售能手馬艷霞帶頭進行積分推介。實踐當日幸遇積分兌換大客戶，一次就兌換了10瓶油寶，這讓全站員工心里癢癢的，原來積分兌換并沒有想象的那么難，轉而紛紛向馬艷霞學習兌換，堅持一個也不放過原則，主推積分兌換。“靠觀察不知道是不是積分大戶，有些開摩托車來加油的也有很多積分，所以一定要開口！特別是一些年紀比較大的顧客，使用的卡有年份了，積分就多。”員工總結道。

轉變互動為銷售“暖場”。“一個也不能放過哦，大家加油！”馬艷霞剛上班就給大家打氣，“跟著馬姐學習！”李光輝回應道。“馬姐真厲害，上班十幾分鐘就賣了兩瓶！”李世燕給馬姐豎起大拇指，“你也不錯，你笑容和精氣神真好！”在銷售現場大家互相鼓勵相互打氣鼓勁。站長注重轉變現場氛圍，加強現場互動，不時停下手頭工作詢問銷量，一旦看到現場氛圍有“變冷”的態勢，就馬上到現場帶班“暖場”，對銷售落后的員工給予鼓勵幫助，更為銷量領先的員工點贊，叮囑大家不要忘了和對標站的PK賽，通過團結拚搏實現增量目標。

轉變排班提效又增量。該站在加油高峰期加派人手，加強現場服務，提升服務質量，同時安排非油銷售較好的員工負責店內銷售和發卡充值打票等業務，做到內外兼顧。店外員工負責推介并將有意兌換的顧客帶到店里，再由店內員工負責兌換，通過店內外默契配合，形成了店內正積分兌換，店外同時也忙著現金的油寶銷售“兩不誤”局面，大家忙得不亦樂乎，服務更高效。一時間該站銷售能手登上了分公司十大能手龍虎榜。該站還細化提成分配機制，每天實時公布收入，一些員工的非油提成翻了一番，大家的干勁也更足了。